1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, размещенный в Сети Интернет по адресу: https://svetapopova.space (далее по тексту – Сайт Исполнителя), является предложением Индивидуального предпринимателя Поповой Светланы Евгеньевны, ИНН 583511326443, ОГРНИП 318784700354576 (далее по тексту - «Исполнитель») заключить Договор на оказание информационно-консультационные услуги (далее по тексту – «Договор», «Оферта») с любым заинтересованным физическим лицом, соответствующим критериям, установленным в пп. 1.3.1 - 1.3.3. настоящей Оферты (далее по тексту «Заказчик»).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом настоящей Оферты является факт регистрации на сайте Исполнителя и/или оплата (полная или частичная) Заказчиком выбранной Услуги. Перечень Услуг указан на Сайте Исполнителя.
1.2.1. Услуги могут оказываться в формате занятий, проводимых в виде групповых программ, а также в формате самостоятельного изучения и/или ознакомления Заказчиком приобретенных видео, аудио и текстовых записей, созданных Исполнителем.
1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик:
1.3.1. подтверждает, что внимательно ознакомился, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты как следствие, заключаемого Договора, в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты;
1.3.2. подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, достижения возраста 18 лет, наличие законного права вступать в договорные отношения с Исполнителем, а также добровольность своих намерений по заключению Договора;
1.3.3. подтверждает, что на момент заключения Договора:
— не наблюдается у врача психиатра;
— не проходит курс лечения психотропными препаратами;
— не страдает алкоголизмом;
— не имеет наркотической зависимости;
— не имеет эпилепсии;
— не имеет острой фазы невроза, депрессии;
— не имеет высокого уровня тревожности и/или панических атак;
— не имеет нервных и психических заболеваний;
1.3.4. дает согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых в процессе заключения и исполнения настоящего Договора. Условия обработки таких данных указаны в Политике конфиденциальности.
1.3.5. осознает и предоставляет согласие на проведение аудио- видеозаписи (видеофиксации) оказания Услуг при помощи онлайн-сервиса, согласованного Сторонами для оказания Услуг;
1.3.6. дает согласие в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ на использование изображения Заказчика, полученного в том числе в результате видеозаписи оказания Услуг Исполнителем, производимым посредством онлайн-сервиса, согласованного сторонами для оказания Услуг и на его последующее использование исполнителем в случаях, предусмотренных Договором;
1.3.7. дает согласие на получение информационных уведомлений (не массовые рассылки) от Исполнителя на адрес электронной почты и/или номер телефона (в том числе онлайн-мессенджеры), указанные им при регистрации на Сайте Исполнителя. Срок действия согласия с момента акцепта настоящей Оферты до момента отзыва согласия, направляемого на почтовый адрес Исполнителя, указанный в Договоре;
1.3.8. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем, и на которые происходит переадресация Заказчика при осуществлении оплаты Услуг Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: https://cloudpayments.ru/, https://robokassa.com и других;
1.3.9. подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми правилами используемых Исполнителем для оказания Услуг по Договору онлайн-сервисов (https://telegram.org/, https://www.zoom.us/ и других);
1.3.10. подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по заключенному Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми подобным способом;
1.3.11. подтверждает, что получает материалы на сайте Исполнителя - как есть («as is») и несет самостоятельную и полную ответственность за полученные от их использования результаты;
1.3.12. осознает, что оказываемые Услуги не заменяют профессиональную психологическую помощь (услуги психологов, психотерапевтов, психиатров и других специалистов);
2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги, перечень которых указан на сайте https://svetapopova.space.
Форма предоставления услуги, а так же другие параметры, описывающие услугу, обозначается на сайте Заказчика https://svetapopova.space в описании каждой услуги.
2.2. Для оказания Услуг Исполнитель вправе дополнительно привлекать третьих лиц по своему выбору и усмотрению (далее – Специалисты).
2.3. Если сведения в настоящем Договоре отличаются от информации, размещенной на Сайте, то приоритетной является информация, размещенная на Сайте и Заказчик руководствуется этой информацией.
3. Стоимость и порядок оплаты услуг:
3.1. Стоимость и перечень Услуг в валюте Российский рубль по настоящему Договору указываются на Сайте Исполнителя, расположенному по адресу: https://svetapopova.space, в разделах «Услуги» и «Обучение», и могут быть изменены Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования изменений Услуги. Заказчик самостоятельно отслеживает все изменения на Сайте.
3.2. Оплата Услуг производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Заказчиком по его выбору через электронные платежи с помощью платежных систем, в том числе в соответствии с условиями работы при проведении онлайн платежей через платежную систему Робокасса (сайт платежной системы https://robokassa.ru) и через систему эквайринга банка "Т-Банк" (бывший "Тинькофф Банк"). После заказа Услуги, запрос браузера Заказчика перенаправляется на сервис платежной системы, на котором Заказчик может оплатить Услугу любым удобным ему способом из предложенных указанным сервисом вариантов. Оплата производится на расчетный счет Исполнителя. В случае оплаты иностранными картами или путем банковского перевода в валюте, отличной от Российского рубля, оплата производится в рублях с конвертацией из валюты платежа по курсу оператора, принимающего платёж.
3.3. Все комиссии, взымаемые платежными системами оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не подлежат возмещению со стороны Исполнителя.
3.4. После зачисления оплаты на счет Исполнителя или подтверждения оплаты в платежной системе, Заказчик получает на электронную почту, указанную при оформлении заказа, всю необходимую информацию для получения доступа к оплаченным в заказе Услугам.
3.5. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком с момента подтверждения исполнения платежа обслуживающей Заказчика кредитной организацией или платежной системой.
3.6. Стоимость Услуг, указанная на сайте Исполнителя, является итоговой и включает возможные комиссии, взимаемые банками или платежными системами за проведение платежа.
3.7. Заказчик в праве отказаться от получения уже оплаченной услуги до даты её оказания. В таком случае сумма, подлежащая возврату Заказчику, уменьшается на размер расходов, фактически понесенных Исполнителем при оплате комиссий платежных систем. Возврат оплаты производится в течение 10 дней с момента получения заявления от Заказчика. Фактическое зачисление денежных средств возвращаемой оплаты зависит так же от платежных систем, проводящих данный платеж и может иметь более длительный период, регламентируемые условиями выполнения возвратов самих платежных систем.
3.8. В случае если Заказчик по своей причине (сознательно или нет) не воспользовался предоставленной Услугой на оговоренных условиях, Услуга считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме. Возврат денежных средств в таком случает не предусмотрен.
3.9. Заказчик вправе воспользоваться правом переноса времени оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором и указанных в описании конкретной Услуги на сайте Исполнителя по адресу https://svetapopova.space/
3.10. В случае неоказания Услуг по настоящему Договору по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на возврат ранее внесенных денежных средств по Договору в размере 100% внесенной предварительной оплаты или на перенос даты оказания Услуги (по согласованию Исполнителя с Заказчиком).
3.11. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
4. Порядок оказания и принятия Услуг
4.1. Форма оказания Услуг – дистанционная, посредством сети Интернет с использованием онлайн-сервисов таких как YouTube, Zoom, Telegram и др.
4.2. Доступ к записям оказанных Услуг предоставляется на Сайте Исполнителя - кроме Услуг индивидуального консультирования. Записи индивидуальных консультаций высылаются Заказчику через согласованные менеджеры или электронную почту.
4.3. Срок доступа к записям и материалам предоставленных Услуг оговаривается в описании каждой конкретной услуги на сайтеИсполнителя https://svetapopova.space/
4.4. При опоздании Заказчика к назначенному времени оказания Услуги время оказания такой Услуги сокращается на время опоздания Заказчика и не подлежит увеличению по времени или переносу.
4.5. Исполнитель в процессе оказания услуг вправе производить аудио- видеозапись оказания услуг. До начала оказания услуг Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика о проведении аудио- видеозаписи.
4.6. Исполнитель при оказании услуг в случаях, когда услуги оказываются группе лиц, вправе использовать произведенные аудио- видеозаписи для оказания услуг третьим лицам, а так же, для своих целей, включая, но не ограничиваясь маркетинговыми.
4.7. Отказ от получения Услуги Заказчиком возможен не менее, чем за 30 минут до начала Услуги, оказываемой в индивидуальном формате. При этом Заказчик вправе требовать возврата оплаты за услугу. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается согласно п. 3.10.
4.8. Отказ от получения Услуги, оказываемой в групповом формате, возможен не позднее 14 календарных дней с момента начала Услуги, вне зависимости от того, в какой период Заказчик приступил к получению Услуги. Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается из расчета, уже указанных услуг и удержанием Заказчиком, понесенным им расходам, а так же с учетом п. 3.9. По согласованию с Заказчиком возможен перенос оплаты на другие Услуги Заказчика.
4.9. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Услуги принимаются Заказчиком в момент получения Услуги. Отсутствие мотивированных претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя до 24 часов 00 минут следующего календарного дня, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг за предыдущий календарный день.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. организовать и обеспечить надлежащее оказание Заказчику Услуг в соответствии с пунктами настоящего Договора.
5.1.2. соблюдать условия Политики конфиденциальности и условия обработки Персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. отказать в оказании Услуг Заказчику, в случаях:
— грубого, неуважительного, агрессивного поведения во время оказания Услуг;
— сокрытия наличия фактов п. 1.3.3;
— появление Заказчика при оказании Услуг с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. принять условия настоящего Договора и Политики Конфиденциальности.
5.3.2. предоставлять достоверную информацию о себе при регистрации на Сайте Исполнителя.
5.3.3. обеспечить конфиденциальность данных, используемые для доступа к Услуге. В случае утраты, а также в случаях незаконного доступа к данным Заказчика третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления соответствующего письма на электронный почтовый адрес: welcome@svetapopova.space До момента отправки указанного извещения все действия считаются совершенными Заказчиком.
5.3.4. не нарушать исключительные и личные неимущественные авторские права Исполнителя и иных третьих лиц, не разглашать Конфиденциальную информацию, Персональные данные Исполнителя и других Заказчиков Услуги (для групповых форматов).
5.3.5. соблюдать общепринятые нормы и правила поведения в общении при получении Услуги.
5.3.6. соблюдать установленный Договором порядок расторжения Договора и порядок возврата денежных средств по Договору, а также соблюдать досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в процессе исполнения настоящего Договора.
5.3.7. самостоятельно и своевременно знакомится с информацией, размещаемой на Сайте и высылаемой на адрес электронной почты, указанной при Регистрации.
5.3.8. с момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при Регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.9. не размещать в процессе получения Услуги коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем. При нарушении указанных положений Исполнитель имеет право прекратить/ограничить доступ Заказчика к Услуге.
5.3.10. к назначенному времени обеспечить наличие устойчивого Интернет-соединения, работоспособности согласованного Сторонами способа связи, посредством которого будет оказываться Услуга.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать от Исполнителя оказание Услуг в объеме, соответствующем условиям Договора после оплаты Услуги.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
6. Права на материалы.
6.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
6.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением Услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться, доводиться до всеобщего сведения, использоваться в коммерческой деятельности любым способом в электронной, на любом носителе или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7. Ответственность.
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика.
7.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
7.4. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или недостижение) поставленных целей.
7.5. Стороны освобождаются от обязанности исполнения своих обязательств по настоящему Договору и от любой ответственности за частичное или полное их неисполнение (в том числе в виде убытков или любых других средств правовой защиты за нарушение Договора с момента, когда препятствие привело к невозможности исполнения), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательств, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (препятствие находится вне разумного контроля стороны, которая не могла избежать или преодолеть его последствия). К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения, война, военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, применение международных санкций, введение ограничительных мер, в том числе, в банковской сфере (включая блокировку международных платежей, невозможность осуществления расчетов в определенной валюте), введение органами государственной, муниципальной власти ограничительных мер (изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из сторон). В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в настоящем пункте, срок выполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия (при условии невозможности выполнять обязательства вследствие возникновения данных обстоятельств).
7.6. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора. Исполнитель не несет ответственность за нарушение сроков возврата денежных средств Заказчику при изменении или расторжении Договора, а также за невозможность такого возврата, если они прямо или косвенно вызваны санкциями и ограничениями, введенными Российской Федерацией или против нее в банковской сфере (в том числе, введенными уполномоченными субъектами против банка одной из сторон настоящего Договора либо банков обеих сторон).
8. Порядок урегулирования споров.
8.1. В случае возникновения спора, вытекающего из настоящего Договора обязателен его претензионный порядок урегулирования. Заказчик направляет претензии посредством электронной почты с Адреса электронной почты Заказчика, указанный при заполнении формы регистрации для получения Услуги, на адрес электронной почты Исполнителя welcome@svetapopova.space. Исполнитель направляет претензии посредством электронной почты с адреса welcome@svetapopova.space на адрес электронной почты Заказчика, указанный при заполнении формы.
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (десяти ) дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд с соблюдением правил подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
9. Изменение, расторжение Договора.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации на Сайте. К Услугам, которые оплачены Заказчиком до вступления в силу изменений и дополнений, применяется редакция Оферты, существовавшая на дату акцепта.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
10. Территория и срок действия Договора.
10.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
10.2. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.3. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: welcome@svetapopova.space. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе обучающей платформы и прекращения доступа к материалам.
10.4. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: welcome@svetapopova.space.
12. Реквизиты Исполнителя.
ИП ПОПОВА СВЕТЛАНА ЕВГЕНЬЕВНА
ИНН 583511326443
ОГРНИП 318784700354576
Юридический адрес: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, дер. Мистолово ул. Горная 25/4 оф. 60
Номер р/счета 40802810500000826457
Наименование Банка ОАО «ТИНЬКОФФ БАНК»
ИНН банка: 7710140679
БИК 044525974
Корр. счет 30101810145250000974